Bu bilgilendirme, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”), 3359 sayılı Sağlık Hizmetleri Temel Kanunu, 663 sayılı Sağlık Bakanlığı ve Bağlı Kuruluşlarının Teşkilat ve Görevleri Hakkında Kanun Hükmünde Kararname, Özel Hastaneler Yönetmeliği ve Sağlık Bakanlığı düzenlemeleri ile verdiğimiz hizmetle ve kişisel verilerin korunmasıyla ilgili diğer mevzuat hükümleri doğrultusunda, veri sorumlusu sıfatıyla Çağatay Uğur Çocuk ve Ergen Psikiyatrisi Merkezi/Muayenehanesi tarafından yapılmaktadır.

Bu aydınlatma metni, bizim ya da personelimiz tarafından sizlere sunulmakta olan sağlık hizmeti süresince tarafımızca alınan hasta/danışan ya da yakınlarına ait kişisel verilerin toplanması, saklanması ve işlenmesi konularında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

Belirtilen mevzuat uyarınca kişisel verilerinizi ve aldığınız sağlık hizmetlerine özgü özel nitelikli kişisel verilerinizi, bu aydınlatma metninde açıkladığımız şekilde muhafaza edecek; gerektiğinde kaydedecek, güncelleyecek, arşivleyecek, aktaracak, sınıflandıracak ve KVKK ile ilgili mevzuatta sayılan şekillerde işleyebileceğiz.

Bu aydınlatma metnine konu olan kişisel verileriniz çoğunlukla muayenehane personelimiz tarafından verilen sağlık hizmeti sırasında elde edilen verilerdir. Bu veriler yüz yüze toplanabileceği gibi çağrı merkezimiz, internet sitemiz, e-posta ve dijital mesajlaşma kanallarımız aracılığıyla da elde edilebilmektedir.

Bu metin gereğince kişisel verilerinizin, mevzuatın zorunlu kıldığı ve sizin yazılı olarak açık onay verdiğiniz durumlarda üçüncü kişilerle ve kurumlarla paylaşılması mümkündür. Bu üçüncü kişiler ve kurumlar arasında hizmet alan kişinin yakınları, çalışanları, kamu/özel hukuk tüzel kişisi işverenleri, diğer kamu veya özel tüzel kişiler ile muayenehanemizin faaliyetlerini sürdürmek için hizmet aldığı ya da iş birliği yaptığı üçüncü kişiler bulunmaktadır.

A. Kişisel Verilerin Korunması Mevzuatı Uyarınca Veri İşlenmesinde Kişinin Açık Rızasının Aranmayacağı Hâller

İlgili mevzuat gereği aşağıda sayılan hâllerden en az birinin varlığı hâlinde kişisel veriler, kişinin açık rızası bulunmadan da işlenebilir:

Durumun kanunlarda açıkça öngörülmesi,
Kişinin kendisinin ya da bir başkasının hayatı veya beden bütünlüğünün korunması için zorunlu olması (kişinin fiilî imkânsızlık nedeniyle rızasını açıklayamayacak durumda olması veya rızasına hukuki geçerlilik tanınmaması şartıyla),
İlgili kişinin kişisel verisini kendisinin alenileştirmiş olması,
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
Muayenehanemizin hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için veri işlemenin zorunlu olması,
Kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, muayenehanemizin meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması.

Bunlara ek olarak sağlığınıza ilişkin kişisel verileriniz, ilgili kanun ve mevzuat uyarınca kamu sağlığının korunması, koruyucu hekimlik, tıbbi teşhis, tedavi ve bakım hizmetlerinin yürütülmesi ile sağlık hizmetlerinin ve finansmanının planlanması ve yönetimi amacıyla muayenehanemiz tarafından açık rızanız aranmadan işlenebilir.

B. Açık Rıza Doğrultusunda İşlenebilecek Kişisel Veriler ve İşlenme Amaçları

Kimlik bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, pasaport numarası, doğum yeri ve tarihi, medeni hâl, cinsiyet, sigorta veya hasta protokol numaraları ve kişiyi tanımlayabilecek diğer kimlik verileri; ayrıca muayenehanemizi ziyaret ettiğiniz sırada güvenlik nedeniyle alınan kişiye ve araca ait kayıtlar.

İletişim bilgileri: Size ulaşmak için kullanılabilecek telefon numarası, e-posta adresi ve diğer iletişim verileri; muayenehanemizi aramanız durumunda çağrı merkezi standartları gereği tutulan sesli görüşme kayıtları ile e-posta, telefon, mesaj ve benzeri iletişim araçlarıyla bizimle iletişime geçtiğinizde elde edilen bilgiler.

Mali bilgiler: Banka hesap numarası, IBAN, kredi ve banka kartı bilgileri ile faturalandırmaya ilişkin muhasebe kayıtları; alınan sağlık hizmetinin finansmanı ve planlaması için gerekli özel sağlık sigortasına ilişkin veriler ve Sosyal Güvenlik Kurumu verileri.

Sağlık bilgileri: Muayene ve randevu bilgileri, muayene verileri, tıbbi geçmişe ve tıbbi soy geçmişine ait veriler, her türlü tıbbi görüntüleme, laboratuvar ve test sonuçları, reçete bilgileri, tıbbi işlemler öncesi ve sonrasına ait tespit belgeleri; muayene öncesi, muayene, teşhis, tedavi ve takip sürecinde doktorunuz ya da diğer sağlık personelimizle yapılan tüm görüşme ve yazışmalar; işlemler öncesinde size sunulan tüm aydınlatma metinleri ve onam formları; diğer sağlık kuruluşlarından alınan ve takibiniz için dosyanızda bulunması gereken sağlık bilgi ve belgeleri. Tıbbi işlemlerin yürütülmesi sırasında ya da sonucunda elde edilen sosyal, ailevi ve cinsel hayata ilişkin kişisel veriler de bu kapsamdadır.

Muayenehanemiz/merkezimiz tarafından sizden alınan kişisel bilgi ve verileriniz, öncelikle size daha etkin, kaliteli ve güvenli bir sağlık hizmeti verebilmek amacıyla kullanılacaktır. Kişisel verilerinizi genel hatlarıyla; randevu almanız hâlinde sizinle iletişime geçmek ve sizi bilgilendirmek, kimliğinizi doğrulamak, doktorunuzla iletişiminizi sağlamak, koruyucu hekimlik ve kamu sağlığının korunması, tıbbi teşhis, tedavi, bakım ve takip hizmetlerinin planlanması ve yürütülmesi, bu hizmetlerin finansmanının planlanması ve yönetimi ile muayenehanemizin iç işleyişi, planlaması ve yönetimi amacıyla kullanacağız.

Bunların yanı sıra kişisel verilerinizi kurum içi hizmet kalitesinin artırılması, çalışanlarımızın eğitimi ve oryantasyonu, hasta ve çalışanlarımızın güvenliğinin sağlanması, hasta memnuniyetinin ölçülmesi ve mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla da kullanabiliriz.

Ayrıca idari ve mali işleyişimiz gereği anlaşmalı olduğumuz kurumlarla (sigorta şirketleri gibi) ilişkinizin teyidi, aldığınız hizmetin finansmanı kapsamında sigorta şirketince talep edilen bilgilerin paylaşılması ve aldığınız hizmet sonucunda ortaya çıkan faturalandırma işlemleri için de kişisel verileriniz işlenebilecektir.

İlgili kanunlar ve alt mevzuat gereğince Sağlık Bakanlığı, Hazine ve Maliye Bakanlığı ve diğer ilgili kamu kurum ve kuruluşlarınca talep edilen bilgilerin paylaşılması, kamu ya da kamu tarafından yetkilendirilmiş otoritelerce istenen bilgilerin sağlanması, mevzuat gereği belirli bir süre saklanması zorunlu verilerin muhafazası ve aldığınız hizmetlere ilişkin soru ve şikâyetlerinize cevap verilebilmesi amacıyla da kişisel verileriniz kullanılabilecektir.

Ek olarak, açık rızanızın bulunması şartıyla özel nitelikli kişisel verileriniz eğitim, araştırma ve diğer hastaların ve kamuoyunun bilgilendirilmesi amacıyla da kullanılabilecektir.

C. Kişisel Verilerinizin Üçüncü Taraflara Aktarılması

Muayenehanemiz/merkezimizce elde edilen kişisel verileriniz; Türkiye Cumhuriyeti Sağlık Bakanlığı ve bağlı birimleri, Sosyal Güvenlik Kurumu, Türk Eczacıları Birliği, Türkiye İstatistik Kurumu, Nüfus ve Vatandaşlık İşleri Genel Müdürlüğü, denetleyici ve düzenleyici kurumlar, Türkiye Cumhuriyeti mahkemeleri ve yetkili yargı mercileri, Emniyet Genel Müdürlüğü ve diğer kolluk kuvvetleri, yetki verilen hasta/danışanlar ile bunların yakınları ve temsilcileri; mali, hukuki, finansal ve ihtiyaç duyduğumuz diğer konularda danışmanlık aldığımız avukat, muhasebeci, denetçi ve benzeri gerçek ve tüzel kişiler; bu metinde belirtilen amaçlar dahilinde hizmetlerimizi geliştirmek ya da yürütmek amacıyla iş birliği içinde olduğumuz çözüm ve iş ortaklarımız ile diğer üçüncü kişilere KVKK’nın 8. ve 9. maddelerindeki hükümler uyarınca yurt içinde ve yurt dışında aktarılabilecektir.

Sunduğumuz sağlık hizmeti sırasında oluşan ve elde edilen kişisel verileriniz konsültasyon amacıyla sağlık hizmeti veren diğer kurum ya da kişilere aktarılabilecektir. Ayrıca açık rızanızın bulunması şartıyla özel nitelikli kişisel verileriniz belirlenecek şartlar dahilinde aday hasta ve yakınlarıyla paylaşılabilecek; yine açık rızanız dahilinde ulusal ve uluslararası bilim kuruluşlarına aktarılabilecek ve bunların düzenleyeceği kongre, sempozyum gibi bilimsel organizasyonlarda kullanılabilecektir.

D. Kişisel Verilerinizin Elde Edilme Yöntemi ve Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, merkezimizde/muayenehanemizde aldığınız hizmetin doğası gereği yazılı, sözlü, görsel ya da elektronik ortamlarda alınıp işlenebilir. Sağlık hizmetinin yürütülmesi sırasında hastalara ait bilgi ve belgelerin düzenli olarak tutulması ve gerektiğinde hastaya ya da yasal mercilere sunulabilecek durumda bulundurulması yasal bir zorunluluktur. Hizmet alanlara ait mali kayıtların düzenli olarak tutulması ve muhafaza edilmesi de vergi yükümlülükleri açısından bir zorunluluktur. Bunlara ek olarak, hasta ile muayenehanemiz arasında çıkabilecek anlaşmazlıklarda hastalara ve tedavi süreçlerine ait veriler hasta ve yakınları, bunların temsilcileri veya görevli mahkemeler tarafından talep edilebilmektedir.

Sağlık kuruluşlarından hizmet alırken kişisel verilerinizin elde edilmesi ve işlenmesine ilişkin hukuki sebep ve dayanaklar hakkında daha geniş bilgi için 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, 3359 sayılı Sağlık Hizmetleri Temel Kanunu, 663 sayılı Sağlık Bakanlığı ve Bağlı Kuruluşlarının Teşkilat ve Görevleri Hakkında Kanun Hükmünde Kararname ve bunlara dayanılarak çıkarılmış özel sağlık kuruluşları yönetmeliklerine başvurabilirsiniz.

E. Kişisel Verilerinizin Muhafazası ve İmhası

İlgili mevzuat ve amaçla sınırlılık ilkesi gereği kişisel verileriniz muayenehanemiz/merkezimiz tarafından gerekli süreyle sınırlı olarak işlenmekte ve bu sürelerin sonunda yok edilmekte veya anonim hâle getirilmektedir. Söz konusu süreler kişiye, duruma ve veriye göre değişebilmektedir.

Kişisel verilerinizin bir kısmı (hasta, hastalık, tıbbi işlem ve süreç bilgileri gibi) yazılı olarak dosyalarda; hasta ve yakınlarına ait iletişim bilgileri gibi bir kısmı ise muayenehanemize ait telefonların hafızalarında, hasta işlemlerinin yapıldığı bilgisayarlarda, USB belleklerde veya bu verilerin muhafaza edildiği bulut tabanlı veri depolama sistemlerinde saklanmaktadır. Sosyal medya aracılığıyla elde edilen kişisel veriler ise ilgili sosyal medya hesapları ve kayıtları içinde muhafaza edilmektedir.

Fiziksel ortamdaki kişisel verileriniz kilitli dosya dolaplarında, elektronik ortamdaki kişisel verileriniz ise yukarıda sayılan elektronik ortamlarda şifreli biçimde muhafaza edilmektedir.

Size daha iyi hizmet verebilmek, sunduğumuz tedavi ve hizmetlerin kalitesini takip edebilmek ve ilgili ve yetkili merciler tarafından istendiğinde ibraz edebilmek amacıyla sağlık verileriniz, prensip olarak (öngöremediğimiz hırsızlık, kaza, afet ve benzeri durumlar olmadığı müddetçe) süresiz şekilde muhafazamız altında olacaktır.

F. İnternet Sitemiz Aracılığıyla İşlenen Kişisel Veriler ve Çerezler

İnternet sitemizdeki randevu talep formu aracılığıyla ad soyad, telefon numarası, e-posta adresi (isteğe bağlı), ilgilendiğiniz hizmet, tercih ettiğiniz uzman ve mesaj alanına yazdığınız bilgiler alınmaktadır. Bu bilgiler randevu talebinizi değerlendirmek ve sizinle iletişime geçmek amacıyla işlenir. Mesaj alanına kendinizin veya çocuğunuzun sağlık durumuna ilişkin ayrıntılı bilgi yazmamanızı rica ederiz; bu bilgileri görüşme sırasında paylaşabilirsiniz.

Sitemizin güvenliğini sağlamak ve kötüye kullanımını önlemek amacıyla, ziyaretiniz sırasında IP adresiniz ve erişim zamanı gibi teknik bilgiler işlenebilmektedir.

Sitemizde yalnızca sitenin çalışması ve güvenliği için zorunlu olan çerezler kullanılmaktadır. Reklam, pazarlama veya ziyaretçi takibi amaçlı çerez kullanılmamaktadır.

Sitemizde yer alan Google Haritalar içeriği ile WhatsApp, Facebook ve Instagram bağlantıları, ilgili hizmet sağlayıcıların kendi gizlilik politikalarına tabidir.

G. İlgili Kişi Olarak Haklarınız

Muayenehanemiz/merkezimiz tarafından toplanan, işlenen ve aktarılan kişisel verilerinizin sahibi olarak siz değerli danışan ve danışan yakınlarımız; KVKK kapsamındaki haklarınızı işbu aydınlatma metni, KVKK ve ilgili diğer mevzuatta öngörülen usul ve esaslar çerçevesinde kullanmak üzere muayenehanemize/merkezimize başvurmanız hâlinde talepleriniz, talebin niteliğine göre en geç otuz (30) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilecektir.

Bu kapsamda kişisel veri sahipleri, KVKK’nın 11. maddesine göre ilgili kişi sıfatıyla aşağıdaki haklara sahiptir:

Madde 11 – İlgili kişinin hakları
(1) Herkes, veri sorumlusuna başvurarak kendisiyle ilgili;

a) Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,

b) Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

c) Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

ç) Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

d) Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,

e) 7 nci maddede öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

f) (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

g) İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

ğ) Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahiptir.

Yukarıda belirtilen haklarınızın kullanımına ilişkin taleplerinizi, KVKK’da belirtilen usullerle tarafımıza iletebilirsiniz. Bu aydınlatma metninde yer alan hususlarda hukuki ve teknolojik gelişmelerden kaynaklanan değişiklikler olabileceğini hatırlatırız.

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, elektronik imzalı bir e-posta ile info@cagatayugur.com.tr adresine göndererek ya da ıslak imzalı bir dilekçeyi Söğütözü Mahallesi, 2176. Sokak, No: 7 (Platin Tower İş Merkezi), Kat: 18, No: 69, Çankaya/Ankara adresine kargo veya posta yoluyla ileterek bize ulaştırabilirsiniz.

Son güncelleme: 26 Eylül 2026

Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni